生效通知·《淘宝联盟开放招商团长管理规范》和《招商服务商管理规范》规则变更

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易西 发表于 2023-6-12 15:59:25 | 显示全部楼层 |阅读模式
生效通知·《淘宝联盟开放招商团长管理规范》和《招商服务商管理规范》规则变更3 h" h# f3 r7 Q' y/ C
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生效通知·《淘宝联盟开放招商团长管理规范》和《招商服务商管理规范》规则变更2023-03-01
$ r" M  P$ M4 c《淘宝联盟开放招商团长管理规范》规则下线及《招商服务商管理规范》规则修订,《招商服务商管理规范》规范于2023年2月15日发布预通知,正式生效时间2023年3月1日。" T! S, U5 F! Z6 ?, |( z* l6 |
亲爱的招商服务商(又名招商团长):
    为规范招商服务商生态市场环境,提升淘宝联盟的招商权限使用效率,淘宝联盟将对《淘宝联盟开放招商团长管理规范》进行下线通知,招商团长(又名招商服务商)后续将以《招商服务商管理规范》进行管理,规范变更内容如下红色字体部分:
定义:
招商服务商(又名招商团长):指为提升委托人的推广效果,使用招商软件服务功能发起活动的单位或个人。
一、开放招商服务商需满足以下条件:
1)须为淘宝/天猫会员,当前无淘宝/天猫违规扣分处罚;
2)申请成为招商服务商的阿里妈妈账号必须为企业账号(即绑定的支付宝为企业支付宝),招商服务商申请时必须上传《营业执照》;
3)公司注册年限:大于180天。(从注册当天开始算起)
4)阿里妈妈账户内生效中的累计扣分不得大于等于18分;
5)单个招商服务商账号关联的招商服务商账号最多2个,账号之间的关联关系定义
6)团队规模:团队人数在10人以上,招商成员不得低于5人。
7)具备服务商家,发起满足不同商家营销诉求的活动招商能力;
8)具备选品能力的鉴定,并对商品物料有二次优化的能力;
9)具备通过自有流量及合作流量,将商品物料进行推广分发的能力;
10)每个账号能申请多个不同类型的服务商角色,但同一类型服务商角色最多申请1个,且每个角色,每月可申请3次;
11)符合相应的风险防控指标:账户及关联账户未发生安全隐患;
12)招商服务商绑定的企业需为无经营风险企业(即无资金风险、无营业期限过期、非失信企业等),且经营范围需要与广告代理、互联网销售、营销策划、技术咨询等相关。
         
二、招商服务商基本信息
1、申请招商服务商时需完成基本信息备案,备案内容包括:公司信息、业务介绍、历史案例介绍、对接人信息等,招商服务商提供信息应真实、完整、准确,如有变化,应及时更新。
2、申请招商服务商时需要签署淘宝联盟《招商软件服务协议》
3、服务费要求:商家报名招商活动时,设置的服务费率不得高于佣金率。且针对普通服务商服务费率有额外限制条件,具体规则见:https://qn.taobao.com/headline/news/10687369?spm=a211vu.12026430.0.0.790a3929ZmSBSF
      
三、招商服务商考核规则说明
1、审核通过不足3个月试用期要求
1)当成功申请招商服务商角色后进入试用期考核,试用期考核指标以官方在该时间段内实际颁布的考核标准为准,以下标准为参考标准(考核标准可在考核任务中查看)
均需符合
活跃度要求
商家服务能力
招商效果
当月新推广的活动数/个
招商商家数/家
招商商品数/个
成交笔数<20笔的商家占比
近3个月累计成交金额/元(审核通过满4个月)
基本能力
≥3
≥5
≥20
≤50%
≥10万
指标说明:
  • 当月新推广的活动数/个=活动开始时间在当月;

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  • 招商商家数/家=当月新推广的活动内的不同商家数;
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  • 招商商品数/个=当月新推广的活动内的不同商品数;

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  • 近3个月累计成交金额/元 =近3个自然月招商服务商活动订单对应的付款金额;
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2)当月未达到基本能力者,次月关闭该账号招商服务商权限,关闭权限后再次申请需参考申请入驻规则。(举例:1月未达标,2月第一周会给出处理结果。)
3)试用期考核时间为3个月,每月均需完成考核标准,才能通过试用期考核。
4)特殊期考核说明:服务商信息录入时会填写招商重点行业,针对所填写内容官方会不定期开放特殊期考核标准,特殊期考核仅适用于试用期阶段考核,考核指标以官方在该时间段内实际颁布的考核标准为准。
2、审核通过满3个月后季度考核要求
均需符合
结算时间招商效果
1-3月
4-6月
7-9月
10-12月
结算GMV
≥5万
≥5万
≥5万
≥5万
1)指标说明:
结算GMV=指定时间段招商服务商通过招商服务产生的结算订单对应的总付款金额;
2)当前季度未达到考核要求者,次月月中关闭该账号招商服务商权限,关闭权限后再次申请需参考申请入驻规则。(举例:1-3月招商服务商结算GMV5万,考核不通过,4月15日执行招商服务商清退)
     
四、招商服务商评分评级以及权限规则说明
1、招商服务商评分评级规则
实力分是依据招商服务商近三个月的招商和成交表现,衡量服务商综合能力的评价体系,得分越高,代表服务商的综合能力越强。根据实力分排名,服务商会被划分为普通服务商、V3、V4和V5等级。若成交笔数<20笔的商家占比超过50%,服务商只能为普通服务商。
若招商服务商为新招商服务商,其身份申请通过后的第一个月无实力分,第二个月开始与其他招商服务商一同参与实力分考核。
   
2、招商服务商权限规则
招商服务商权限共分为账户权限、基础招商权限、高级招商权限和荣誉展示四类,不同等级的招商服务商权限不同。仅高级招商权限需要申请,其他权限均为自动开放或依据等级自动调整权限阈值。仅V3及以上服务商可申请高级招商权限。
若招商服务商为新招商服务商,其身份申请通过后的第一个月权限与普通服务商权限一致。第二个月开始依据其评分和等级考核确定招商权限。
五、招商服务商招商需遵守规则说明
1、关于招商过程:
1)不得使用非阿里官方的渠道进行招商或引导商家加入非阿里官方的渠道;解读
2)不得宣导返利;解读
3)不得以阿里官方名义或使用阿里巴巴集团品牌进行招商;解读
4)不得出现虚假交易情形;解读
5)不得私自向卖家收费;解读
6)不得进行恶性竞争行为;解读
7)不得进行其他违规行为(如欺诈、威胁、辱骂、攻击商家等行为)。解读
8)不得出现其他扰乱市场秩序的行为。解读
2、关于招商商品:
1)不得审核通过含有正品、专柜、进/出口等容易误导消费者且无法证实的商品或信息描述;
2)不得审核通过涉嫌侵权或非正规途径流通的商品或信息,如超A、高仿、外贸、原单、尾单、水货、盗版、1:1、OEM等;
3)不得审核通过含有低俗、色情、丑陋、有违公序良俗的图片及文字商品或信息;
4)不得审核通过含有最低价、国家级、最高级、最佳等绝对化描述的商品或信息,如淘宝最低价、最佳、极品、顶级、第一品牌等;
5)不得审核通过图片促销信息、商品价格、销量、链接描述等存在不符或无法证实的商品或信息(如:全场包邮,必须所有宝贝支持全国包邮。全场1折起,必须存在真正1折的宝贝。1折=宝贝促销价/宝贝原价,其中,原价的定义是:前7日内淘宝平台的最低成交价格;
6)不得审核通过《淘宝客推广软件产品服务使用规范之卖家篇》规定禁止推广的商品和商品信息
7)不得审核通过其他阿里妈妈认为不适合推广的商品或信息。
六、招商服务商权限清退规则
1、招商服务商需始终符合招商服务商权限准入条件,不符合准入条件且整改期(最长2个月)内招商服务商没有完成整改,次月月中关闭该账号招商服务商权限;
2、试用期招商服务商未达到试用期考核要求,次月初招商服务商权限立即关闭
3、非试用期招商服务商未达到季度考核要求的,次月月中关闭该账号招商服务商权限,关闭权限后再次申请需参考申请入驻规则。
4、同时违反《招商服务商管理规范》和其他规范的,将按相应规范规定给予处理。
5、若招商服务商存在超过2个关联招商服务商账号,且在整改期2个月内未完成整改的,平台将清退所有关联的招商服务商账号中成交规模最大的两个账号以外的所有的招商服务商账号。
七、招商服务商违规处理措施
1、阿里妈妈会基于其独立认定的违规情况,独立确定采取如下正式处理措施:
招商服务商各项常见违规原因对应常用扣分及收入影响表:
规则子类
常用扣分
收入影响
淘宝客违规关联冻结服务费
0分
某个时间段产生的确认收货违规订单的招商服务费收入不予结算
招商商品不合格
3分
不影响收入结算
1、招商内容引导到非阿里官方渠道
2、宣导返利
3、违规使用阿里集团品牌名义招商等
4、威胁/辱骂/攻击商家   
5、扰乱市场秩序-团长权限出借
一般违规:12分
严重违规:36分
不影响收入结算
1、恶性竞争行为
2、虚假交易
3、欺诈商家
4、私自收费
5、扰乱市场秩序
一般违规:27分
严重违规:54分
某个时间段产生的确认收货违规订单的招商服务费收入不予结算
不予结算当月已产生及将来产生的全部招商服务费
累计扣分(生效)
处理方式
36分
关闭招商服务商权限,永久不得成为招商服务商
54分
终止阿里妈妈账户和(或)其关联账户与阿里妈妈的合作,限制再成为阿里妈妈会员
说明:
1)每次扣分有效期为365天,扣分生效当天为第1天,第366天凌晨该次扣分失效并自动清零。有效期满自动清零扣分的,不影响已生效临时措施与违规成立时处理措施的执行。
2)招商服务商累计扣分达到36分时,自招商服务商处罚生效执行日次日起关闭招商服务商权限,当前账户及其关联账号将限制申请招商服务商权限。
3)淘宝客因违规作弊导致淘宝客佣金被处罚的,则招商服务商的招商服务费也将不予结算,具体详见《招商软件服务相关的费用规范》
4)平台收到针对招商服务商的举报,平台可以根据证据情况自行审慎合理判断是否为有效举报,有效举报会影响服务商评分以及评级,具体影响规则参考:https://qn.taobao.com/headline/news/10687369?spm=a211vu.12026430.0.0.790a3929ZmSBSF
2、招商服务商的违规申诉流程同《阿里妈妈推广者规范》
      
本规范适用于服务淘宝联盟平台商家的招商服务商,其中对有独立赛道的招商服务商如另有相应约定或规则的,以其为准,其未述及的部分仍以本规范为准。
        
FAQ:
1、如何申请成为招商服务商?填写申请资料时,务必需要注意哪些?
答:您好,为更好的服务于广大服务商,淘宝联盟仅支持定向对服务商开展招募,从2020年11月26日起将暂停招商服务商权限的公开线上申请,重新公开开放时间以淘宝联盟公告为准,敬请关注。
2、招商服务商申请周期是多久?
填写招商服务商备案信息后,7个工作日内审核。
3、如果申请通过,接下来如何操作?
申请通过,恭喜您成为招商服务商,请仔细阅读:《招商服务商管理规范》。
4、招商服务商实力分是什么,实力分规则如何查看?
答:实力分是衡量服务商综合能力的评价体系,得分越高,代表服务商的综合能力越强。根据实力分排名,服务商会被划分为普通服务商和V3~V5不同等级,对应有不同的权益,如V3及以上服务商可申请高级权限。详细的实力分考核规则请查看:https://mo.m.taobao.com/union/page_20210621_102907_278?spm=a2e1v3.23980330.0.0.656cd6d0RgCsOQ&__t__=1624242908330
5、猫超招商权限、天猫国际直营招商权限、淘工厂招商这些高级招商权限如何申请?
答:仅V3-V5招商服务商才可申请高级招商权限,如果显示可以申请开通权限,则服务商可以点击申请,申请入口:登陆服务商平台(fuwu.alimama.com)——首页点击权限管理——点击申请即可。 若您的关联服务商账号有违规情况,将无法申请。目前猫超招商权限以活动制开放,国际直营招商权限和淘工厂招商权限暂不开放,具体猫超招商权限活动规则可参考:https://qn.taobao.com/headline/news/10694035?spm=a211vu.12026430.0.0.24e33929QXZHFR
6、成交笔数<20笔的商家占比 ≤50%怎么理解?如果不满足考核要求会对招商服务商有什么影响?
答:成交笔数<20笔的商家占比≤50%,指的是当月(自然月)有成交且订单笔数<20笔的商家数占当月(自然月)有成交的商家数的比重不超过 50%。如果当月违规次月举办的官方活动报名审批、招商服务商权限审批不允许通过。 例如: 情况1:4月1日 - 4月30日招商服务商活动订单对应的商家数一共是40家,其中20家商家在4月的成交笔数 <20笔,则当月未违规。 情况2:4月1日 - 4月30日招商服务商活动订单对应的商家数一共是40家,其中21家商家在4月的成交笔数 <20笔,则当月违规。
如果违规服务商将无法获得招商服务商V标,享受V3-V5等级招商服务商权限,详细的服务商权限规则可查看https://qn.taobao.com/headline/news/10687369?spm=a211vu.12026430.0.0.790a3929ZmSBSF
7、招商服务商权限会被回收吗?
答:如果满足清退规则的招商服务商权限会被回收,具体规则见招商服务商权限清退规则
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